97dounai coi trọng quyền riêng tư của người dùng như tài sản quý giá nhất. Trang này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn – không có điều khoản ẩn, không có ngôn ngữ mơ hồ.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 97dounai, bao gồm trang web, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác với người dùng. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 97dounai, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý thông tin theo đúng những gì được mô tả trong tài liệu này.
Tại 97dounai, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là điều nhạy cảm. Người chơi Việt Nam xứng đáng được biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, dùng vào việc gì và được bảo vệ ra sao. Vì vậy, chính sách này được viết bằng ngôn ngữ thẳng thắn, dễ hiểu – không phải đoạn văn pháp lý khô khan khó đọc.
Cam kết cốt lõi: 97dounai không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là nguyên tắc bất biến, không có ngoại lệ.
97dounai chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo tuân thủ pháp luật. Dưới đây là danh sách chi tiết các loại dữ liệu được thu thập:
| Loại thông tin | Chi tiết | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin đăng ký | Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại | Có |
| Xác minh danh tính (KYC) | Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh selfie xác minh | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Có |
| Thông tin liên lạc | Địa chỉ thường trú, thành phố, tỉnh thành tại Việt Nam | Tùy chọn |
| Nội dung hỗ trợ | Nội dung chat, email, ticket hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi | Tùy chọn |
97dounai sử dụng dữ liệu thu thập được theo đúng các mục đích được nêu dưới đây. Chúng tôi không xử lý thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý bổ sung.
Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của 97dounai. Chúng tôi đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất có thể.
Chỉ những nhân viên 97dounai có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ. Nhân viên vi phạm chính sách bảo mật dữ liệu sẽ bị xử lý kỷ luật nghiêm khắc.
Mặc dù 97dounai áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào trên internet là hoàn toàn bất khả xâm phạm. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.
97dounai không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần làm việc với một số đối tác kỹ thuật và pháp lý. Dưới đây là toàn bộ các trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ:
| Đối tượng nhận | Lý do | Mức độ dữ liệu |
|---|---|---|
| Nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Ngân hàng |
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin tài chính tối thiểu cần thiết |
| Đối tác KYC | Xác minh danh tính và tuân thủ AML | Tài liệu nhận dạng theo yêu cầu pháp lý |
| Nhà cung cấp hạ tầng đám mây | Lưu trữ và vận hành hệ thống | Dữ liệu mã hóa, không thể đọc trực tiếp |
| Cơ quan pháp luật | Tuân thủ lệnh tư pháp hợp lệ | Chỉ theo yêu cầu cụ thể, có giám sát pháp lý |
| Đối tác chống gian lận | Phát hiện và ngăn chặn gian lận | Dữ liệu ẩn danh hoặc giả danh |
Mọi bên thứ ba làm việc với 97dounai đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) đảm bảo họ bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn chính sách này.
97dounai sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ 97dounai.
Với tư cách là người dùng 97dounai, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua support@97dounai.app – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân 97dounai đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và tài liệu KYC.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý (tối đa 5 năm theo quy định AML).
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
Từ chối nhận thông tin marketing và phản đối xử lý dữ liệu cho mục đích phân tích hành vi.
Dịch vụ của 97dounai chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
97dounai chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Vận hành dịch vụ |
| Tài liệu KYC & hồ sơ tài chính | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Tuân thủ quy định AML |
| Lịch sử giao dịch | 5 năm | Yêu cầu pháp lý và kế toán |
| Nhật ký truy cập & bảo mật | 12 tháng | Điều tra sự cố bảo mật |
| Nội dung hỗ trợ khách hàng | 3 năm | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích xu hướng sử dụng |
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ 97dounai:
Khi liên hệ về quyền riêng tư, vui lòng ghi rõ "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu" trong tiêu đề email và cung cấp tên đăng nhập hoặc địa chỉ email tài khoản của bạn để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, 97dounai sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 từ lúc nhập vào đến lúc lưu trữ. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng của bạn.
97dounai cam kết tuyệt đối không kinh doanh dữ liệu người dùng. Thông tin của bạn không bao giờ được đem bán, trao đổi hay cho thuê cho bất kỳ tổ chức marketing nào.
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu – từ xem, chỉnh sửa đến xóa hoàn toàn. Hệ thống tự phục vụ giúp thực hiện hầu hết yêu cầu mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Hệ thống giám sát hoạt động 24/7, tự động phát hiện các hành vi đáng ngờ và kịch bản tấn công. Đội ngũ bảo mật phản hồi sự cố trong vòng 15 phút.
Chính sách bảo mật được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp. Bạn luôn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập và dùng vào việc gì.
97dounai áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật thông tin quốc tế, được kiểm toán định kỳ bởi bên thứ ba độc lập để đảm bảo chính sách luôn được thực thi đúng cam kết.